京麦工作台商家版是一款高效好用的京东商家管理平台，该软件不仅为用户提供了更多的运营工具，还整合了经营资讯信息，店铺运营数据等信息，有效帮助商家高效地管理店铺。通过京麦工作台，商家可以进行订单生产，快速实现订单下载发货流程。商家助手支持订单批量出库、批量打印发货单、快递单模板的可定制化、批量打印快递单，针对某些快递单还能自动生成运单号，省下了大量人工填写的工作。
京麦商家工作台使用说明
LBP/SOPL、SOP类型商家出库：
选择快递公司快递公司需要在商家后台中;我的配送”进行添加，然后在助手出库界面点击;更新新流”，更新至本地。
i输入运单号当批量出库时，输入的是起始运单号，为保证运单号校验正常，请确保本地存在所选择物流公司的模版，如果没有该模版，可以点击;下载模版”进行下载。
合并订单当SOP商家选择多个订单进行批量出库时，合并(收货人姓名，手机及地址)相同的的订单;而对于LBP/SOPL商家，合并(配送中心)相同的订单。合并的订单将使用用一个运单号。默认勾选;合并出库”，如不需要合并，请去掉勾选。
2)海外购商家出库界面如下图，只需点击”出库”按钮即可，出库过程中可点击”取消”或者”×”，中断出库
3.出库完成后，如果订单成功出库或者重复出库，都会跳到右边的Tab页，LBP/SOPL为”发往京东配送中心”、SOP为”已出库”、海外购为”等待境内发货”;如果订单为出库失败，则依然在当前Tab页。订单如存在异常(出库失败、重复出库等)，其条目颜色将变为橙黄色。
京麦商家工作台功能介绍
批量上传商品
·批量导入导出商品
·导入淘宝CSV
·批量修改商品属性
·创建商品模板，快速创建新品
·批量导入库存
·按SKUID导出商品
订单管理：·快递单模板自定义
·出库单模板自定义
·批量打印快递单
·批量出库及打印出库单
·订单导出
·下载历史订单
支持商家子账户：
·与商家后台统一子账号权限管理·根据子账号权限分配商品管理和订单管理
其他管理：
·一键打开各种常用工具
·一键打开并登录IM客户端
京麦商家工作台特色
售后/咚咚一键外呼功能操作手册一、电话服务开通
如您从未开通过咚咚电话功能，可使用主账号登录商家后台，在;售后客服—京东客服管家”路径下进入客服管家，点击;服务商管理—咚咚电话设置”后可看到;开通服务”按钮，点击后即可开通。
二、通话时长充值
开通咚咚电话服务后，使用主账号进入咚咚电话设置中可看到充值按钮，点击跳转至;京东通信能力平台”即可完成语音包购买。完成购买后返回客服管家刷新页面，即可同步最新的余额信息。
三、权限设置
点击;添加授权”按钮后，可向对应客服人员设置功能使用权限并绑定对应的呼出电话号码。
注：
①咚咚电话使用权限不会默认分配给客服，需要单独设置分配给具体哪些账号；
②可以按咨询组整体开通授权，也可单独为每个客服开通授权；
③需要设定每个客服要使用的电话号码。可以是手机，也可以是固话，但不能是分机号；
④信息录入以后，相关客服即可在咚咚工作台客户端/自主售后(新)模块中使用电话功能了。
四、一键外呼功能使用
4.1、咚咚工作台一键外呼
通过咚咚工作台会话栏上的电话功能，即可向当前消费者发起电话请求。电话功能默认向消费者的京东账号所绑定手机号发起呼叫，您也可以选择更多相关电话进行呼叫。
注：如消费者未下单，需要先经过消费者的同意方可呼叫成功，具体操作按系统提示执行即可。
4.2、自主售后(新)一键外呼
登录商家后台，进入;售后客服—自主售后(新)”菜单后，可在;售后服务单列表页/详情页”看到电话外呼按钮，点击后即可向申请该服务单的消费者手机号发起呼叫。
注：售后一键外呼功能下，允许呼叫消费者的时间为上午10:00-晚上20:00，不在此时间段时功能无法使用。
店铺星级迭代常见问题
1、Q：风向标排名是;--”是什么原因？
A：①店铺无主营二级类目；②店铺所属主营二级类目下商家数量不足；③除;商品质量”外，需至少三项因子有得分。
2、Q：你好，我想问一下，现在风向标的评价满意度的计算逻辑是怎么样的？
A：商品评价满意度=近30天评价的（1*一星评价数量+2*二星评价数量+3*三星评价数量+4*四星评价数量+5*五星评价数量）*2/近30天的评价总量。
3、Q：特殊商品类目售后服务时长会被剔除吗？
A：赠品类、补差类等特殊商品所申请的售后服务单会被剔除哈。
4、Q：您好星级考核的红绿灯是在哪里查看呀？
A：商家后台-体检中心-基础考核
5、Q：您好 麻烦问一下前端展示的这部分图标，透标规则在后台哪里查看到？
A：商家朋友，后台正在改造，当前是如果您单项得分在行业内排名前10%且星级在4星以上，就会点亮图标呀。
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